Konto & Daten löschen
nthera – Praxisverwaltung für Physiotherapie
Sie können jederzeit die Löschung Ihres nthera-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten anfordern. Diese Seite erklärt, wie das geht und welche Daten dabei gelöscht bzw. gesetzlich weiter aufbewahrt werden.
Löschung anfordern
Senden Sie uns eine kurze E-Mail von der Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist, an:
Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 30 Tagen und bestätigen die Löschung per E-Mail. Zur Sicherheit können wir die Identität über die hinterlegte Konto-E-Mail-Adresse prüfen.
Alternativ – direkt in der App: Wenn Sie Mitarbeiter einer Praxis sind, kann Ihr Praxis-Administrator Ihr Konto unter „Praxis → Benutzer" entfernen; dabei wird auch Ihr Anmeldekonto gelöscht.
Welche Daten werden gelöscht?
Auf Ihre Anfrage hin löschen wir Ihr Nutzerkonto und die damit verknüpften personenbezogenen Daten:
- Ihr Anmelde-/Authentifizierungskonto (E-Mail-Adresse, Anmeldedaten).
- Ihr Nutzerprofil (Name, Rolle und persönliche Kontoeinstellungen).
Welche Daten werden aufbewahrt (und warum)?
nthera ist eine Software für Physiotherapiepraxen. Für Behandlungs- und Patientendaten ist die jeweilige Praxis der datenschutzrechtlich Verantwortliche. Diese Daten gehören zur Patientenakte der Praxis und unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten:
- Patienten- und Behandlungsdaten, Rezepte: werden nach § 630f BGB in der Regel zehn Jahre aufbewahrt und können daher nicht auf individuelle Nutzeranfrage gelöscht werden. Zuständig ist die Praxis als Verantwortlicher.
- Rechnungs-/Buchungsunterlagen: unterliegen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
- Technische Protokolle werden für maximal 30 Tage, Fehlerberichte für maximal 90 Tage gespeichert und dann automatisch gelöscht.
Sind Sie Patient und möchten die Löschung Ihrer Behandlungsdaten erwirken, wenden Sie sich bitte an Ihre Praxis; wir unterstützen die Praxis bei der Umsetzung im gesetzlich zulässigen Rahmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.